Sabemos que los próximos diez años serán sumamente diferentes a los últimos diez. La demanda creciente de energía limpia, la aceleración de la revolución digital, los nuevos hábitos de los consumidores conectados, la tecnología de los automóviles eléctricos e híbridos y la perspectiva de la generación de energía distribuida son las megatendencias que seguimos de cerca para estar siempre a la cabeza.

Integramos startups, establecemos acuerdos de colaboración y preparamos a nuestro equipo para el futuro con un foco: seguir y protagonizar las constantes evoluciones en los sectores de agroindustria y combustibles.

Como resultado de nuestros esfuerzos, en octubre de 2018 figuramos entre las diez empresas más innovadoras de Brasil, de acuerdo con la revista Forbes. Dicha publicación destacó la actuación del Pulse y la diversificación de nuestros negocios, en especial la primera piedra de la planta de biogás, ubicada en Guariba (Sao Paulo).

Celebramos el primer aniversario del Pulse, un importante engranaje en nuestra estructura de innovación, que viene viabilizando la oxigenación de ideas y prácticas que enriquecen la agroindustria brasileña y demás frentes, como logística, industria y comercio minorista. Se trata de un espacio de encuentro y circulación de ejecutivos del sector, representantes de grandes empresas y formadores de opinión. En su primer año de funcionamiento, hemos colaborado directamente con el desarrollo de 23 startups, de las que 15 ya tienen proyectos pilotos poniéndose a prueba en nuestras operaciones y cinco ya han firmado contratos con nosotros.

Junto a Vivo, Ericsson y EsalqTec, seleccionamos, durante la temporada de zafra, a seis startups para participar en el Agro IoT Lab, un programa de desarrollo de aplicaciones para el campo enfocadas en el Internet de las Cosas (IoT). En el marco de esta iniciativa, Vivo llevará su red móvil 4G al campo; Ericsson brindará apoyo a las empresas mediante plataformas de software para IoT; y EsalqTec ayudará en la facilitación académica de las tecnologías. Y nosotros ofreceremos ambiente, experticia e infraestructura agrícola.

Las startups seleccionadas tendrán acceso al espacio compartido del Pulse, así como a mentoría, talleres, networking y cursos aplicados a la agroindustria, además de poder participar en el ecosistema de Wayra, hub de innovación abierta de Vivo.

La temporada en el Pulse estuvo marcada, además, por varios eventos, como el Hackaton Raízen, donde varios jóvenes fueron seleccionados para solucionar problemas reales de los mercados en los que actuamos; y el Workshop Tech Kids, realizado en colaboración la escuela de tecnología infantil Happy Code. En esta iniciativa participaron 50 niños, niñas y jóvenes con edades comprendidas desde los 6 hasta los 16 años, entre hijos de empleados y chicos y chicas de la comunidad de Piracicaba (Sao Paulo). Todos ellos pasaron una mañana repleta de actividades, con talleres relacionados con el desarrollo de aplicaciones y videojuegos en 2D.

Para más información, visite el sitio web del Pulse: www.pulsehub.com.br.

Aprovechar al máximo los subproductos de nuestro proceso productivo es una estrategia clave para aumentar la eficiencia y la productividad. Es lo que hacemos, por ejemplo, con las materias orgánicas de la torta de filtración y de la vinaza, que se convierten en biogás y, posteriormente, en energía eléctrica. Esa energía generada por biogás puede producirse durante todo el año, lo que le ofrece una estabilidad energética a los usuarios.

En agosto de 2018 colocamos, en colaboración con Geo Energética y Sebigás, la primera piedra de la planta de biogás, en la unidad de Bonfim, en Guariba (Sao Paulo).

Las operaciones, previstas para ponerse en marcha a finales de 2020, aumentarán en hasta un 40% la generación de electricidad en la unidad. La meta es alcanzar la capacidad de 21 MW en tres años.

Perfeccionamos la forma en la que nuestras instalaciones industriales se preparan durante el periodo entre cultivos, cuando no estamos moliendo caña de azúcar. En el marco del Proyecto Alavancar [Impulsar, en portugués], se implantaron 19 paquetes de trabajo para cubrir todas las etapas críticas, que buscan garantizar un inicio de zafra más seguro, sin fallas prematuras y con más estabilidad en las operaciones.

En 2018/2019, avanzamos en la construcción de nuestra primera planta de generación de energía solar fotovoltaica, con 1,3 MWp de potencia conectada directamente a la red de distribución en la región de Piracicaba (Sao Paulo). La planta marca nuestra entrada en el mercado de Generación Distribuida (GD), con el objetivo de ofrecer energía limpia a todos los clientes en todas las franjas de consumo.

La GD consiste en la instalación de sistemas de generación de energía en las instalaciones del consumidor o conectados directamente a la red de distribución. En línea con la necesidad de diversificación de la matriz energética, el avance tecnológico y la búsqueda de la minimización de impactos ambientales, este mercado viene estableciéndose en el mundo como una de las alternativas más eficientes para dar respuesta al aumento del consumo de electricidad.

Innovamos cada vez más en nuestros frentes de trabajo de cara a obtener más productividad y eficiencia en todas las áreas. En ese sentido, dirigimos, desde 2015, el Pentágono, buscando estandarizar el monitoreo y la programación de las operaciones agrícolas, 24 horas al día, por medio de la Central de Integración Agroindustrial (CIA), además del monitoreo de los parámetros críticos del proceso industrial mediante el Pentágono Industrial.

En 2018/2019 ampliamos el alcance de la iniciativa: aparte de en las etapas de plantación, corte, carga y transporte de caña, pasamos a incluirla en la preparación del suelo y en el mantenimiento automotivo. También iniciamos una prueba piloto en las actividades relacionadas con la vinaza, con foco en la conservación del medioambiente, y, con vistas a hacer frente al crecimiento de nuestro potencial de cogeneración de energía, pasamos a monitorear el transporte de biomasa. Además de mejorar la eficiencia y la productividad, estos controles buscan asegurar la fiabilidad de la información, ya que registran, con exactitud, la realidad en el campo y en la industria.

A fin de aumentar la productividad y la seguridad de nuestras 35 empresas de transporte con las que trabajamos y reducir costos logísticos, desarrollamos, desde julio de 2017, el Proyecto ONE, que consiste en realizar la gestión, en tiempo real, de todo el trayecto de la flota de camiones de combustibles mediante una central de seguimiento. También aumentamos la eficiencia con la mejora de la planificación de los stocks y el dimensionamiento de la flota.

Tras varias pruebas piloto en Ourinhos (Sao Paulo) y Londrina (Paraná), extendimos el proyecto a todas nuestras 68 bases de todo Brasil. En total, son más de 3.300 camiones con sistema de rastreo: ¡toda una flota segura e inteligente!

Lanzamos la aplicación CSfácil, que tiene el objetivo de mitigar las filas camiones⁷en la carga y asignación de combustibles en las terminales. Esta herramienta se desarrolló a partir de un estudio que constató que el 70% de las demandas de estos conductores estaban relacionadas con la asignación de combustible o la modificación en los transportes. Eso se debe a que, antes del CSfácil, el camionero realizaba la carga según el orden en el que se introducían los pedidos en el sistema y, cuando tenía que modificar el transporte, se tenía que poner en contacto con nuestra central de atención, cuyo proceso podía llevar unos 30 minutos.

Con esta aplicación, el camionero ha pasado a verificar la carga que transportará y a asignar el combustible antes incluso de llegar a la terminal. A comienzos de 2018/2019 ya habíamos registrado una reducción del 47% de llamadas a nuestra central en comparación con el ejercicio anterior.

7 Free on board (FOB)

La espera de los proveedores de caña en las plantas de producción también se reducirá, a partir de la zafra 2019/2020, luego de la puesta en marcha del Proyecto Berlim. Esta iniciativa integra los procedimientos referentes a la caña propia y de terceros, de cara a unificar la gestión bajo los mismos indicadores operacionales, reduciendo así el tiempo promedio de espera en el patio exterior, ampliando la productividad en la industria y garantizando la comodidad y la satisfacción de los socios de negocio.

Esta tecnología consiste en un recurso de chat automatizado (chatbot) en la aplicación Telegram, por medio del cual los conductores, después de hacer el check-in al entrar en el perímetro del patio exterior, organizará la llamada para descarga automáticamente. El desarrollo de este recurso promovió una auténtica transformación cultural en el equipo, y pasó ofrecerse a los equipos multidisciplinarios (squads) operando en modelo ágil.

Aparte de hacer que comunicación con los proveedores sea aún más ágil, generando ventajas competitivas en la atracción de socios de negocio, hay otros beneficios como la eficiencia en la operación, ya que la linealidad de la recepción de la caña en la planta evita modificaciones de rotación de la molienda.

Los análisis de las muestras de caña propia y de terceros se incrementarán, ya a principios de la zafra 2019/2020, con el nuevo laboratorio de la planta de producción de Paraíso, en Brotas (Sao Paulo). Se trata del proyecto piloto “Laboratorio del Futuro”, en el que los procesos serán totalmente automatizados. Esta tecnología, disruptiva en el sector de azúcar y etanol, busca asegurar, a nosotros y a nuestros socios de negocio, la rentabilidad de la materia prima.

Además, con menos interferencia humana, seremos capaces de garantizar más productividad. Y esto porque, con la ayuda de recursos de inteligencia artificial, esta innovación reduce en cerca del 92,5% el tiempo de análisis, que pasará de 40 a solo tres minutos.

Este proyecto posibilitará, en un futuro próximo, que los proveedores entren en una plataforma online con información referente a los resultados, a fin de ayudarlos en sus tomas de decisiones en el campo: es nuestra energía a favor de alianzas más eficientes, en las que todos salen ganando.

En 2019/2020 pretendemos lanzar el Reventa 360º, la nueva plataforma digital de nuestro Frente Comercial. Esta innovación forma parte de nuestro proceso de digitalización de la fuerza de ventas y de la relación con nuestros revendedores, reflejo de la madurez de la dirección de Planificación Red, que en los dos últimos años emprendió un amplio diagnóstico para ponernos a la cabeza de las tendencias del mercado, lo que exige más entendimiento sobre lo que viene ocurriendo en otras industrias y que puede aplicarse en nuestras relaciones comerciales.

Con el Reventa 360º, nuestro equipo tendrá acceso facilitado a la información de la red de revendedores y, con ello, dirigirá su energía a actividades más importantes, considerando las prioridades de cada estación de servicio. Esta herramienta también ofrece más agilidad en todo nuestro proceso de planificación que respalda nuestro crecimiento y la expansión de la Red Shell.

En julio de 2018, concluimos la implantación del Proyecto Águila en las áreas de corte, carga y transporte de las plantas de producción. Esta iniciativa se enfoca en el registro adecuado de los procedimientos y de los resultados esperados, buscando aumentar la eficiencia de nuestras operaciones.

En el ámbito de la solución, los gestores de operaciones pasaron a contar con un mapeo completo de las actividades en el campo para poder hacer un mejor seguimiento de los equipos. Además, todos los procedimientos han sido documentados para aumentar los controles internos y difundir las buenas prácticas en la operación.

Adicionalmente, se ha desarrollado una aplicación para que, mediante teléfonos inteligentes, estos gestores registren las actividades de campo, lo que antes se hacía manualmente. Esta tecnología refuerza la inteligencia del área Agrícola, ya que permite una visión sistémica de todos los frentes operativos. También configura una eficiente herramienta de comunicación con los colaboradores que actúan remotamente, lejos de las oficinas y de las computadoras.

Al final de la zafra anterior, habíamos anunciado los vencedores del Innovar 2.0, programa de reconocimiento de los empleados que presentaron ideas que ayudaron a mejorar la eficiencia, reducir costos o mejorar las relaciones con los clientes. Fueron 314 ideas inscritas y diez equipos finalistas.

En noviembre de 2018, los miembros del equipo premiado por el programa viajaron a Lisboa, Portugal, donde participaron en la Web Summit, una de las principales conferencias de tecnología del mundo. El evento contó con la participación de 1.800 startups, más de 1.200 conferenciantes y un público de más de 70.000 personas.