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A Raízen também investe em novas tecnologias
com foco na diversificação dos seus meios de
pagamento. Um exemplo foi a aquisição, em
agosto de 2013, de 10% da Serviços e Tecno-
logia de Pagamentos (STP), empresa que detém
os sistemas de cobrança eletrônica Sem Parar e
Via Fácil. Para essa negociação, a Raízen reali-
zou um aporte de R$ 250 milhões e, assim, criou
a oportunidade de inovar na maneira como os
consumidores abastecem no Brasil.
Por meio de uma antena instalada no posto de
abastecimento, um sistema eletrônico consegue
identificar o
tag
, da Sem Parar, instalado no carro.
O motorista precisa apenas informar ao frentista
com qual tipo de combustível deseja abastecer o
veículo e a quantidade. O pagamento é realizado
posteriormente, por meio de cobrança na fatura do
serviço STP, trazendo, além da comodidade, mais
segurança na operação, já que os consumidores
podem deixar de manusear dinheiro e cartões den-
tro do posto. O projeto começou de forma piloto
em20 postos na cidade de São Paulo e está sendo
expandido gradualmente para a rede nacional.
Além da venda de combustíveis, os revendedores
podem ampliar a oferta de benefícios e comodida-
de aos consumidores por meio das lojas de con-
veniência
Select
. A rede funciona sob o modelo de
franquia. As lojas podem ser de dois tipos: Café
ou
Gourmet
, sendo que este último oferece uma
variedade maior de refeições. O potencial de cres-
cimento desse segmento é grande e a Raízen tem
investido para capturar essa oportunidade. Em 5
anos, a empresa pretende ampliar a rede e chegar
à marca de 2.000 lojas
Select
.
Em linha com essa estratégia, a companhia
firmou uma
joint venture
com a Sapore, uma
das maiores empresas brasileiras de refeições
coletivas, para criar a Sabor Raiz. Serão lojas
de alimentação e conveniência para postos de
rodovia da marca Shell. Nos próximos 5 anos,
cerca de 100 lojas serão abertas nos estados
de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais,
Bahia e outros das regiões Sul e Centro-Oeste.
Mais perto dos
consumidores
Para ampliar a oferta de canais de comunicação
e relacionamento com o consumidor, a Raízen
lançou em setembro de 2013 suas páginas
corporativas no
Facebook
,
LinkedIn
e
Twitter
. As
páginas se tornaram fontes diretas de informação
e interação com o público, além de serem uma
plataforma importante para ações de
marketing
.
Três meses após o lançamento da sua página
do
Facebook
, a Raízen alcançou a posição de
segundo lugar em engajamento no
ranking
da
SocialBakers
.com, uma plataforma de análise
de métricas em mídias sociais reconhecida
mundialmente no mercado de inteligência digital.
A página da companhia no
Facebook
tem mais de
300 mil curtidas.
Especialmente para os frotistas, a empresa
iniciou em meados de 2013 a transmissão de
programas especiais no rádio e na TV como
parte do Clube Irmão Caminhoneiro Shell. As
edições, veiculadas quinzenalmente no canal de
TV aberta Bandeirantes e três vezes por semana
nas principais estações de rádio do Brasil,
divulgam serviços e informações relevantes aos
motoristas, fortalecendo a parceria entre esse
público e a Raízen.
Oesforçodaempresaemvalorizaratransparência
também foi reconhecido quando a Raízen
recebeu, em 2013 e em 2014, o prêmio Empresas
que Melhor se Comunicam com Jornalistas, da
editora Segmento MC, responsável pela revista
Negócios da Comunicação. A premiação aponta
para o bom relacionamento que a empresa
mantém com jornalistas bem como a facilidade
de acesso que os profissionais da mídia têm às
informações da companhia.
GRI
2.10
GRI
4.15 e 4.16