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Relatório de
Sustentabilidade
2013/2014
CONSUMIDORES
Os combustíveis da Raízen são comercializados
nos postos da marca Shell em todo o Brasil,
que atendem diariamente cerca de 1,5 milhão
de clientes. A empresa tem buscado ampliar
sua rede de revendedores, que possui mais de
5 mil postos e aproximadamente 900 lojas de
conveniência em todo o país.
GRI
4.14
No começo do ano-safra de 2014/2015, a com-
panhia finalizou a aquisição da Distribuidora Latina,
que atua no Sul do Brasil. Com isso, foram incorpo-
rados mais de 220 postos da região, que passarão
a ter a bandeira Shell até o fim de 2015 e permitirão
um aumento do
market share
no Rio Grande do
Sul para aproximadamente 19%. O acordo tam-
bém inclui o controle do terminal de distribuição da
Latina na cidade de Ijuí (RS), fortalecendo a capaci-
dade de armazenagem da empresa.
GRI
2.9
O relacionamento da companhia com os re-
vendedores é transparente e busca promover a
entrega de benefícios e vantagens. Por isso, a
Raízen utiliza a plataforma Oferta Integrada, que
consiste em ações promocionais e de excelência
operacional desenvolvidas para a marca Shell,
presente na rede de postos de serviços. Por
meio da Oferta Integrada, a empresa congrega
diferentes iniciativas, como ativações, promo-
ções –
Rock in
Rio, Ferrari e LEGO
®
– e parcerias,
entre elas a estabelecida com o Instituto Ayrton
Senna, que resultou na campanha Abasteça
e Ajude (
saiba mais no capítulo Desempenhos
ambiental e social
). Nessa plataforma, a compa-
nhia realiza ainda capacitações para as equipes
dos postos, transmitindo informações relevantes
sobre seus produtos, principalmente das linhas
de etanol, gasolina e diesel aditivados. Os trei-
namentos são presenciais e direcionados aos
vendedores de pista (frentistas) e aos gerentes.
Os postos participantes também recebem cam-
panhas de comunicação dos produtos da família
Shell V-Power e Shell Evolux.
GRI
4.14
Por meio do Portal do Revendedor, a Raízen
mantém uma interação constante com os postos
associados e disponibiliza todas as informações
sobre a plataforma Oferta Integrada, bem como
sobre os produtos, as ações patrocinadas pela
empresa, as ferramentas úteis para o dia a dia e
os pedidos de combustíveis.
Vista geral de
posto de serviço –
varejo