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Antifraude
Raízen valora la seguridad e integridad de cada uno de nuestros socios comerciales.
Si tienes alguna duda sobre la veracidad de documentos, información o propuestas comerciales en nombre de Raízen, te recomendamos que, antes de proceder con cualquier negociación, confirmación o firma, te pongas en contacto con nosotros a través del correo electrónico compliancemonitoramento@raizen.com
PERGUNTAS FREQUENTES
Encontre as respostas para as suas dúvidas sobre a Raízen.
ANTIFRAUDE Y ESTAFAS Sepa cómo protegerse
En esta página reunimos información importante para ayudarle a reconocer intentos de fraude, entender la diferencia entre fraude y estafa y conocer las prácticas más comunes utilizadas por delincuentes. También explicamos cómo actuar y protegerse para garantizar una experiencia segura al contactarse con nosotros o utilizar nuestros canales oficiales.
Qual é a diferença entre fraude e golpe?
Los correos electrónicos oficiales de Raízen siempre utilizan el dominio @raizen.com. Por lo tanto, cualquier correo que no tenga este dominio puede considerarse falso. Verifique siempre la dirección completa del remitente, no solo el nombre visible. Si el correo tiene el dominio @raizen.com pero aún genera sospechas, no haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos. En ese caso, comuníquese directamente con Raízen a través de los canales oficiales para confirmar la autenticidad antes de tomar cualquier acción.
No. Raízen no realiza ventas directas a través de redes sociales como Facebook, Instagram o WhatsApp. Ofertas con precios muy bajos o promesas de entrega inmediata en estos canales suelen ser intentos de estafa.
Desconfíe de ofertas con sentido de urgencia o valores muy por debajo del mercado. Antes de continuar con cualquier negociación, verifique si el contacto fue realizado por correos oficiales y si el canal informado está listado en nuestro sitio web.
Reforzamos que Raízen no realiza prospección activa y que el único canal comercial oficial para negociaciones relacionadas con azúcar es el correo: sugarethanol@raizen.com.
Al responder al correo, verifique el campo “Para”.
No comparta ninguna información sensible. Le pedimos que guarde el intercambio de mensajes, correos, capturas o archivos relacionados y los envíe a nuestro canal exclusivo de denuncias al correo ComplianceMonitoramento@raizen.com. Esta acción ayuda al equipo de riesgos a investigar y tomar las medidas necesarias para ayudarle rápidamente.
FRAUDE
Cualquier acción deliberada con el objetivo de obtener ventaja indebida mediante engaño, manipulación u omisión intencional de información. Normalmente está asociada a violaciones de reglas, políticas o leyes, y puede causar perjuicios financieros, comprometer datos sensibles o generar responsabilidades indebidas para terceros.
A diferencia de las estafas directas, el fraude muchas veces ocurre sin contacto personal con la víctima, ejecutándose mediante manipulación de sistemas, tecnologías o procesos internos. Ejemplos comunes incluyen uso no autorizado de credenciales, adulteración de documentos, accesos indebidos e interferencia en procesos automatizados para obtener beneficios ilícitos.
ESTAFA
Una estafa puede definirse como una práctica delictiva basada en técnicas de manipulación y engaño, en la que el autor induce a la víctima a proporcionar información personal, realizar pagos o tomar decisiones que resulten en perjuicio. A diferencia del fraude, en la estafa la víctima actúa voluntariamente, aunque bajo una falsa percepción de seguridad o beneficio.
A diferencia del fraude, que suele ser más estructurado e implica manipulación de procesos o sistemas, la estafa ocurre en tiempo real, con fuerte apelación a la urgencia o confianza, llevando a la víctima a tomar decisiones precipitadas. Es común que involucre contacto directo por teléfono, correo electrónico, aplicaciones de mensajería o redes sociales.
Conozca estafas comunes y sepa cómo evitarlas
MANTÉNGASE ALERTA
Raízen valora la seguridad e integridad de cada socio de nuestros negocios.
Si tiene alguna duda sobre la veracidad de documentos, información o propuestas comerciales en nombre de Raízen, recomendamos que antes de continuar con cualquier negociación, confirmación o firma, nos contacte al correo compliancemonitoramento@raizen.com
