Energia que mobiliza
A confiança dos clientes
Responsabilidade pelo produto
|G4-DMA Saúde e Segurança do Cliente, G4-PR1|Um dos nossos principais objetivos é entregar produtos e serviços com segurança e qualidade aos clientes. Para isso, avaliamos 100% do nosso portfolio com base em critérios de saúde, segurança e meio ambiente, o que contribui para identificar oportunidades de melhoria em nossos processos.
Anualmente, produzimos cerca de 2 bilhões de litros de etanol e 4,2 milhões de toneladas de açúcar. Contamos com uma variedade de açúcar em nosso portfolio destinada a fins industriais. Também somos um dos maiores produtores de etanol do Brasil, com destaque para o etanol hidratado e anidro para o mercado de combustíveis e o etanol para vários segmentos industriais, como de bebidas, cosméticos, tintas, bioplásticos e produtos químicos.
Nosso volume anual de combustíveis comercializado atende setores como transporte de carga e passageiros, indústrias, agronegócio, mineração, varejo e aviação. O etanol, a gasolina e o diesel são vendidos sob a marca Shell.
Produtos vendidos sob a marca Shell
|G4-4|- Shell V-Power Nitro+
- Shell V-Power Racing
- Shell V-Power Etanol
- Shell V-Power Gasolina
- Shell Evolux Diesel
- Shell Evolux Arla 32
- Shell Aerojet*
*Segmento de aviação
100% Qualidade
Para compartilhar boas práticas de controle da qualidade em distribuição de combustíveis, realizamos anualmente a campanha 100% Qualidade. Em 2016/2017, publicamos uma cartilha com orientações de normas e procedimentos para as etapas operacionais de recebimento, armazenagem e expedição. O material foi entregue a funcionários, parceiros, revendedores, clientes e representantes de sindicatos locais e da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP).
Para reforçar o nosso compromisso com o tema, realizamos o Dia da Qualidade, em que salientamos, para o nosso time, a importância da entrega do melhor produto para os nossos clientes.
Em relação à logística, contamos com equipes internas e externas que inspecionam os processos de armazenamento, a distribuição e o fornecimento dos produtos – trabalho orientado pelo Manual de Operações, pelo Manual de Transportes e pelo Manual de Manutenção.
Infraestrutura no varejo
Os produtos comercializados em nossa rede de postos passam por rigorosos processos de qualidade e rastreabilidade dos combustíveis desde a saída dos terminais até a entrega no cliente final. Os produtos são acompanhados de um boletim que evidencia a conformidade do tanque de origem.
Para oferecer a melhor experiência aos consumidores, dispomos de uma robusta infraestrutura de atendimento ao revendedor, que agrega maior agilidade na gestão das operações por meio de processos informatizados de tomada de pedido, logística e cobrança de produto. Além disso, investimos em treinamentos para as equipes da rede de postos, abordando temas como: controle de qualidade, potencialização das vendas, segurança no abastecimento, controle ambiental e gestão operacional.
Essas ações reforçam o nosso compromisso com a qualidade dos produtos ofertados, o atendimento aos clientes e a segurança nas operações. Clique aqui e saiba mais sobre os aspectos de segurança na rede de postos.
Melhor desempenho comprovado
Os aditivos desenvolvidos pela Shell para uso nos combustíveis brasileiros detêm uma avançada tecnologia aplicada para diferenciação de desempenho nos motores dos veículos. As gasolinas Shell V-Power Nitro+ e Shell V-Power Racing contam com exclusivo pacote de aditivos que reduz o atrito entre as peças móveis do motor que entram em contato com o combustível. Além disso, comercializamos com exclusividade o Shell V-Power Etanol1, o único etanol aditivado do mercado – com fórmula de limpeza que melhora a resposta do motor do carro flex. Clique aqui e conheça mais sobre os benefícios dos nossos produtos.
Combate às fraudes
|G4-DMA Políticas Públicas|Mantemos controle rigoroso para o combate às fraudes em nossa cadeia, com diversos pré-requisitos para a homologação das transportadoras contatadas. Além disso, na safra 2016/2017, toda a frota passou a ser monitorada via GPS e por câmeras .
A fim de protagonizar iniciativas do setor, apoiamos o Sindicato Nacional das Empresas Distribuidoras de Combustíveis e de Lubrificantes (Sindicom) no lançamento do movimento Combustível Legal, cuja intenção é debater sobre atividades ilícitas, como inadimplência, sonegação fiscal e adulteração. Foram publicados anúncios em jornais e revistas e criado um site para informações sobre o tema. Clique aqui e conheça.
