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maior oferta de
produtos e
serviços
Redes integradas na
distribuição de combustíveis
A empresa de combustíveis da Raízen é a
responsável pela distribuição e comerciali-
zação desse produto, no Brasil e no exte-
rior. Isso representa a gestão da movimen-
tação e do armazenamento de cargas fora
das unidades da empresa de produção, o
relacionamento com postos de combustí-
veis revendedores e o abastecimento de
indústrias e empresas de transporte, in-
cluindo o segmento de aviação.
Em seu primeiro ano de operação, o princi-
pal desafio da empresa foi o de realizar a in-
tegração dos sistemas e processos de con-
tratação de crédito, atendimento ao cliente
e entregas de mercadorias, entre outros.
O segmento de varejo é um bom exemplo
para ilustrar os desafios e benefícios da
formação da Raízen. Em janeiro de 2012,
a Raízen se associou à Mime Distribuidora
de Petróleo, uma das empresas mais im-
portantes do Sul do país, para desenvolver
o mercado de combustíveis em Santa Ca-
tarina. Com a união dos ativos de distribui-
ção das duas empresas naquele Estado,
foi formada uma rede de aproximadamente
270 postos, 70 lojas de conveniência e 5
terminais de distribuição, em um negócio
que movimentará mais de 700 milhões de
litros de combustível por ano.
A operação é estratégica para a Raízen,
já que a associação permite que sejam
atingidos mercados complementares para
as duas empresas.
O consumidor já pode
contar com maior número de postos com a
união das duas redes, com maior oferta de
produtos e serviços de alta qualidade.
E os
revendedores contam com a proximidade
de uma distribuidora local e com serviços e
produtos de classe mundial.
A Mime tem histórico de relações comer-
ciais com as acionistas da Raízen. Ao se
associar ao grupo catarinense, a empre-
sa aumenta sua presença em um Estado
em que possuía participação de mercado
abaixo de sua média no Brasil.
Ainda dentro do varejo, no segmento de
aviação, foram fechados importantes con-
tratos de abastecimento, que juntos soma-
ram 11 milhões de litros adicionais, por mês,
para essa linha de negócio. Para aproveitar
o ciclo de grande expansão da aviação no
Brasil, a Raízen põe foco na abertura de
novos pontos de operação, no crescimento
das operações com seus principais clientes
e no mercado de aviação executiva.
Outro destaque durante a safra 2011-2012
foi a formação da única mesa integrada de
trading
de combustíveis do Brasil, o que
gera uma vantagem competitiva na venda
de etanol, gasolina, diesel e serviços logís-
ticos associados.
Por trás de todas as iniciativas de comer-
cialização e atendimento aos clientes está
a rede logística da Raízen, com bases de
distribuição espalhadas pelo país, além de
terminais de exportação. O investimento
na melhoria dessa infraestrutura é estraté-
gico para a sustentabilidade dos negócios,
por isso, existe um plano de destinar R$
600 milhões nessa área até o final da sa-
fra 2012-2013. Apenas no primeiro ano de
operação, a Empresa iniciou novas opera-
ções de armazenagem e distribuição em
Guamaré (RN), Campos (RJ), Vitória (ES),
São Luís (MA) e Alto Taquari (MT), além
de ter adquirido ativos em Guarulhos (SP),
Barueri (SP), Paulínia (SP) e Rondonópolis
(MT). Também foi dado início à ampliação
do Terminal Exportador de Álcool de San-
tos (TEAS), do qual a Raízen é acionista.
Na safra 2012-2013, a companhia adquiriu
ativo em Esteio (RS) e iniciará operações
em Palmas (TO) e Ourinhos (SP). Uma nova
planta também foi inaugurada em Araucá-
ria (PR), para o envase de Shell Evolux Arla
32, um agente redutor de resíduos usado
para novos motores movidos a diesel.
Os resultados atingidos no final do exercí-
cio demonstram que a operação de distri-
buição foi bem-sucedida, mesmo em meio
ao processo de integração. Houve aumen-
to de vendas de 5,5% no volume de com-
bustível de aviação e 19,1% no volume
de gasolina, contribuindo para um volume
total de 20,9 bilhões de litros de combus-
tíveis distribuídos, gerando uma receita de
R$ 39,7 bilhões.
Rebranding
: marca Shell
em todos os postos
No primeiro ano de atuação da Raízen, as redes Shell e Esso
foram integradas com sucesso, partindo do princípio de adoção
das melhores práticas de ambos os lados. Nos aspectos em
que as duas redes eram complementares, houve melhorias para
os clientes. Além disso, muitas sinergias foram capturadas, pro-
movendo ganhos de escala e eficiência da operação.
Por motivos estratégicos, a Empresa decidiu adotar a marca
Shell como sua única marca nos postos, o que motivou a troca
de bandeira dos cerca de 1.400 postos Esso. A rede unificada
ficou mais forte e eficiente, trazendo benefícios para os reven-
dedores, que passaram a contar com o melhor pacote de pro-
dutos e serviços, além de fazer parte de uma marca com maior
capilaridade no país.
A Empresa também conquistou bons resultados com a rede de
conveniência, promovendo a contratação de novas, ampliando
sua rede de lojas e atingindo a maior venda por metro quadra-
do da indústria. No final de 2012, são mais de 700 lojas Select
em todas as regiões do país.
Os esforços no segmento de indústria e empresas de
transporte, por sua vez, tiveram como foco a centralização
da gestão de preços e a redução da base de custos, entre
outras medidas de impacto que alavancaram os resultados
financeiros. Um dos destaques do ano foi o lançamento
de um sistema próprio de gestão de frotas, o Expers, em
parceria com a Ecofrotas. Com o sistema, a Raízen auxilia
seus clientes a controlar o consumo de combustíveis e,
consequentemente, a emissão de poluentes.
Antes de chegar aos postos
revendedores e aeroportos,
combustíveis são armazenados
em bases de distribuição
desempenho operacional e financeiro
