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Raízen

SAC

O SAC é o canal que busca proporcionar qualidade de atendimento. É destinado aos consumidores que buscam esclarecer dúvidas, fazer reclamações ou solicitar serviços.

Horário de atendimento: das 8:00 às 17:00

Telefone: 0800 728 1616

Ouvidoria

A ouvidoria é um canal destinado a consumidores que não tiveram suas demandas completamente solucionadas pelo SAC. Através do canal, você pode registrar sua sugestão, crítica ou reclamação, por isso, tenha sempre em mãos o número de protocolo informado no primeiro atendimento.

Horário de atendimento: das 8:00 às 17:00

Telefone: 0800 717 0010

PERGUNTAS FREQUENTES

Encontre as respostas para as suas dúvidas sobre a Raízen. 

A Raízen alerta seus clientes e público em geral sobre tentativa de terceiros não autorizados realizarem vendas fraudulentas de açúcar em seu nome.

Reforçamos que a negociação e venda de açúcar pela Raízen é feita somente por meio do e-mail sugar.export@raizen.com.

Caso qualquer pessoa e/ou empresa faça contato por e-mail diverso informando que representa a Raízen, e/ou qualquer empresa do seu grupo econômico, para venda de açúcar, não realize a transação e informe imediatamente para Auditoria.Interna@raizen.com.