Desde nuestra constitución, en 2011, mantenemos formalizada, en el Acuerdo de Accionistas, la intención de asegurar unos criterios sociales y ambientales en el origen de nuestra materia prima, compuesta por aproximadamente un 50% de caña de azúcar propia, en tierras arrendadas, y en un 50% de caña de proveedores que, a través de contratos de medio plazo, se encargan de todas las etapas del cultivo hasta la disposición para su procesamiento.

En los 50% referentes a la caña de azúcar propia, mantenemos públicamente el compromiso de adoptar el estándar Bonsucro, certificación internacional y voluntaria dedicada a aumentar la sustentabilidad del sector de azúcar. Se trata de un riguroso proceso de auditorías externas para garantizar que se cumplan los más altos criterios ambientales, sociales y económicos en el cultivo y procesamiento de la caña de azúcar y sus derivados. Fuimos la primera empresa del mundo en obtener la certificación del estándar Bonsucro, y actualmente 22 de nuestras 23 plantas en operación están certificadas; la meta es seguir aumentando esta cifra hasta la zafra 2021/2022. Para ver la lista completa de certificaciones de nuestras operaciones, haga clic aquí. |GRI 102-12|

El trabajo en esas localidades incluye monitorear el área de siembra usando drones. Diseñadores del equipo agrícola mapean los mejores lugares de siembra, buscando la máxima conservación del suelo y la sustentabilidad de nuestras operaciones. Para asegurar un crecimiento saludable de las plántulas se utilizan fertilizantes minerales y orgánicos, además de recursos tecnológicos para controlar su crecimiento, identificando posibles problemas y mitigando eventuales daños. Pasado alrededor de un año de la siembra, la caña de azúcar está lista para ser cosechada y procesada. Como signatarios del Protocolo Agroambiental Etanol Mais Verde, y miembros del Plano de Auxílio Mútuo Externo (PAME) —sistema cooperativo entre empresas en caso de grandes emergencias—, cerca del 99% de nuestra cosecha se realiza de forma mecánica. El resto corresponde a la cosecha manual en terrenos en los que el uso de maquinaria es inviable. No realizamos quemas controladas. |GRI 102-12|

Además, desarrollamos Planes de Gestión Ambiental (PGA) para cada una de nuestras 22 plantas que cuentan con la certificación Bonsucro. Los PGA definen acciones medibles con énfasis en minimizar los impactos ambientales de las actividades. Cada PGA consta de diez temas: biodiversidad, servicios ecosistémicos, aire, agua, cambio climático, quema de caña de azúcar, residuos, ruido, suelo y uso de productos químicos.

Con el fin de compartir conocimientos y buenas prácticas con los proveedores responsables del otro 50% de nuestra materia prima, y cuya realidad aún estaba lejos de cumplir con los requisitos del estándar Bonsucro, desarrollamos el Programa ELO, inédito en la cadena productiva global de la caña de azúcar.

Creado en la zafra 2014/2015 —en colaboración con Solidaridad, organización especializada en el desarrollo de cadenas productivas sostenibles, y el Instituto de Manejo e Certificação Florestal e Agrícola (Imaflora)—, ELO es un programa pionero en el sector que busca concienciar a los proveedores para que adopten progresivamente medidas que fomenten y apoyen la promoción de la sostenibilidad económica y el respeto al medioambiente y a los derechos humanos y laborales.

Las prácticas de ELO se guían por la evolución del desempeño de los proveedores en función de criterios que contemplan los tres pilares de la sustentabilidad —ambiental, social y económico—, además de promover la mejora continua de los participantes, quienes son supervisados mediante visitas técnicas periódicas. En cada visita, nuestro equipo que participa en el programa propone una serie de recomendaciones y ofrece apoyo en la priorización y planificación de acciones e inversiones en las propiedades. A través de instrucciones técnicas relacionadas con la producción, buscamos hacer que nuestros socios de negocio alcancen un nivel superior de desempeño. El programa está en su séptima zafra y, en las últimas cuatro, invertimos cerca de 20,5 millones BRL en la iniciativa. Actualmente, los aproximadamente 2.000 proveedores de caña de azúcar que atiende el ELO, ubicados en los estados brasileños de Sao Paulo, Goiás, Minas Gerais, Paraná y Mato Grosso do Sul, corresponden al 99% del volumen adquirido de terceros.

Con el objetivo de intensificar la generación de valor e integrar la cadena productiva de la caña de azúcar, también desarrollamos el Programa Cultivar, iniciativa que busca ofrecer soluciones a nuestros productores en todo el recorrido comercial. Los más de 300 productores de caña de azúcar que conforman la plataforma de valor de Cultivar representaron, en 2020, aproximadamente el 76% del volumen de caña adquirido en la zafra 2020/2021. En una temporada marcada por el inicio de la pandemia del nuevo coronavirus, el Cultivar se preparó para apoyar a los productores en aspectos esenciales del negocio, garantizando iniciativas que les permitieran las mejores labores e inversiones en los campos de caña mediante soluciones crediticias y de reducción de costos. Las líneas de crédito ya han movido más 450 millones BRL, y se han facturado más de 1.000 millones BRL en insumos a través del pool de compras desde que se lanzaron estas herramientas.

Otro aspecto importante que abordó el programa durante el periodo fue el fomento de iniciativas que permitieran incrementar la productividad de los proveedores. Con soluciones encaminadas a lograr unos manejos cada vez más eficientes y a la difusión de conocimientos técnicos en los principales manejos de la caña de azúcar, el Cultivar ya ha realizado más de 145.000 hectáreas de proyectos agronómicos con iniciativas encaminadas a incrementar la productividad. Además de en el aumento de la productividad, este frente impacta directamente en la calidad de la caña que se producirá, ya que fomenta el manejo eficiente de importantes controles de plagas, como el del barrenador de la caña.

Las soluciones de efectivo, la reducción de costos y el aumento de la productividad, por sí solos, no son suficientes para garantizar el éxito de los negocios. La gestión eficiente de los recursos y las operaciones es fundamental para el crecimiento sostenible de los negocios, y ese fue un aspecto importante abordado por el Cultivar en la zafra cosecha 2020/2021. Con soluciones que incluyen softwares de gestión administrativa, maquinaria y herramientas de agricultura de precisión, el programa ayudó a los productores en la optimización de recursos y la gestión de riesgos.

Mediante foros digitales y eventos virtuales, el Cultivar mantuvo una estrecha relación con los socios productores durante el período de distanciamiento social, aportando información de calidad, tendencias y proyecciones a los mercados de insumos, azúcar, etanol y financieros, ayudando a los proveedores en la toma de decisiones estratégicas para sus negocios.

El programa abordó la preparación y la capacitación de las futuras generaciones a través de cursos y discusiones online para tratar un aspecto fundamental para la continuidad del negocio de los productores socios.

El Cultivar reúne anualmente a los eslabones importantes de la cadena empresarial de la caña de azúcar: productores, empresas del sector, líderes de nuestro equipo y otros socios de negocio para compartir nuevas tecnologías, soluciones, tendencias, perspectivas y divulgar el posicionamiento del programa para la zafra. En 2020/2021, la cita se realizó digitalmente.

En la búsqueda de la excelencia operativa en el transporte, basamos la relación con los camioneros que transportan caña y combustible en los principios de seguridad. La flota se monitorea remotamente 24 horas al día, para verificar, entre otros aspectos, las distancias recorridas, la velocidad de los vehículos y las frenadas y aceleraciones bruscas.

Específicamente en la operación de transporte de la caña, los más de 2.500 camioneros participan en el Programa Conducir, que los evalúa mediante indicadores de manejo seguro y manejo económico. A los 15 mejores de cada mes se les premia y se les reconoce al final de cada temporada de zafra.

En el frente de distribución de combustibles, se destaca el Concurso de Camiones, evento que ya forma parte de nuestro calendario corporativo. El objetivo es fomentar las mejores prácticas de seguridad vial entre los conductores que circulan por todo Brasil. La 10ª edición del evento, que arrancó en noviembre de 2020, tuvo que ser adaptada al contexto de la pandemia de covid-19. Así pues, las pruebas se realizaron en centros del Serviço Social do Transporte (Sest) y del Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte (Senat) cercanos a las sucursales de las empresas transportistas participantes, respetando las normas de higiene, acceso y seguimiento, y con la luz verde por parte de los organismos públicos sanitarios. Las pruebas prácticas regionales se realizaron en simuladores con un modelo único de circuito parametrizado con nuestras pautas de conducción segura. Las pruebas teóricas se realizaron en directos por internet al final de cada etapa. La gran final se celebrará la próxima temporada.

En 2020/2021, comenzamos a capacitar a los conductores del frente de distribución de combustibles por medio de realidad virtual y gamificación. A través de un videojuego online, alrededor de 500 trabajadores subcontratados pasaron por experiencias inmersivas, ejecutando funciones que ya realizan a diario, como cargar el camión, tomar la carretera y entregar combustible al cliente de manera segura. La plataforma, desarrollada por la startup Samps, de Santa Catarina, mapea gaps en cultura, comportamiento y habilidades, instruyendo al equipo a mejorar su desempeño sin renunciar a la seguridad.

Otra iniciativa destacada que llevamos a cabo para este público es el Club de Compras, cuyos principales objetivos son identificar oportunidades de cooperación en la cadena de transporte, analizar la posibilidad de reducir costos mediante compras conjuntas y priorizar la aplicación de estas oportunidades en nuestra operación. Actualmente consolidamos las negociaciones de todos los transportadores de combustibles para las categorías de cabeza tractora (camión), accesorios para cisternas, mantenimiento del camión, seguros de carga, neumáticos y sensores de fatiga. Los últimos tres años, el Club de Compras movió más de 580.000 BRL. La intención es ampliar la iniciativa con nuevas categorías, aparte de consolidar las actuales, garantizando siempre las mejores condiciones de compra.

En nuestro frente de distribución de combustibles participan más de 4.000 camioneros de empresas prestadoras de servicios encargadas de transportar combustibles que recorren, aproximadamente, 250 millones de kilómetros al año, el equivalente a 500.000 viajes entre las ciudades de Río de Janeiro y Sao Paulo.

Asimismo, en las relaciones con los camioneros, tanto con los que transportan caña de azúcar o combustible, se realizan acciones en el marco de la iniciativa Lazo Amarillo, campaña del Observatorio Nacional de Seguridad Vial, de la que somos patrocinadores; y del Programa Na Mão Certa, una iniciativa de Childhood Brasil que congrega a varias empresas en torno a la adhesión al Pacto Empresarial Contra la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes en las Carreteras Brasileñas, al que estamos suscritos. |GRI 102-12|

Anualmente, realizamos inspecciones en las empresas de transporte contratadas, con énfasis en salud, seguridad y medio ambiente (HSE). Solo las que alcanzan un buen desempeño pueden operar en nuestro equipo. A partir de estas evaluaciones, se elaboran planes de acción que son monitoreados por nuestro equipo de asesores y posteriormente revisados de forma gerencial en el Comité de HSE del Directorio de Logística. Adicionalmente, se realizan visitas periódicas a las sucursales de las empresas de transporte para seguir la evolución en la gestión de los temas HSE, Nivel de Servicio y Productividad.

Antes de lucir la marca Shell, las más de 7.000 estaciones de servicios en Brasil y Argentina pasan por una rigurosa selección, que incluye estudios de viabilidad comercial y cumplimiento regulatorio de los aspectos ambientales. A los aprobados se les entrega nuestro Manual de Operación de Estaciones de Servicio, que detalla los procedimientos que han de seguirse en las actividades cotidianas.

Buscamos el desarrollo de este público con consultorías y actividades de formación en el marco el programa Oferta Integrada. Su adhesión es voluntaria y crece zafra a zafra debido a los aumentos realizados continuamente en nuestra propuesta de valor, como el nuevo concepto de tiendas Shell Select (ver más aquí) y la Shell Box (ver más aquí).

También tomamos medidas en pro de la sostenibilidad en las estaciones Shell. Shell Lubricantes mantiene una alianza con el Instituto Jogue Limpo, que tiene como objetivo garantizar el cuidado en la eliminación de los envases, mediante una logística inversa que permite la recompra y el destino adecuado. Los residuos de las estaciones de servicio también reciben el tratamiento adecuado por parte de empresas autorizadas, para asegurar su transporte y eliminación adecuados. |GRI 102-12, 103-13|

Para saber más sobre los acuerdos con los proveedores y prestadores de servicios, pulse aquí.